Política de privacidade
Esta política explica como a CAOS (João Batista Miguel, CNPJ 62.909.516/0001-00) trata dados pessoais no site caosstudio.com.br e no Aimob, o sistema de atendimento com inteligência artificial que oferecemos a imobiliárias.
1. Quem é responsável
No site da CAOS, a CAOS é a controladora dos dados: decide para que eles servem. No Aimob, quem decide sobre os dados dos clientes de cada imobiliária é a própria imobiliária (controladora); a CAOS atua como operadora, tratando os dados só em nome dela e para prestar o serviço contratado.
2. Que dados coletamos
- Pedidos pelo site: nome, número de WhatsApp, as respostas que você escolhe, a descrição e o áudio que você enviar.
- Conversas no Aimob (WhatsApp): número de telefone, nome do perfil, o conteúdo das mensagens trocadas com a imobiliária, e informações que a pessoa der na conversa, como o tipo de imóvel que procura e o horário preferido de visita.
- Usuários do Aimob (imobiliárias e corretores): nome, e-mail, dados de acesso e os imóveis cadastrados (incluindo fotos e áudios enviados para o cadastro).
- Dados técnicos: registros de acesso e de erros necessários para manter o serviço seguro e funcionando.
3. Para que usamos
- Responder pedidos de orçamento feitos no site.
- No Aimob: responder as mensagens dos interessados em imóveis, indicar imóveis compatíveis, registrar pedidos de visita e avisar o corretor.
- Montar fichas de imóveis a partir de textos, áudios e fotos enviados pelos corretores.
- Gerar relatórios para a própria imobiliária sobre o atendimento e os imóveis.
- Manter a segurança, corrigir erros e cumprir obrigações legais.
Não vendemos dados pessoais e não usamos as conversas de uma imobiliária para atender outra. Os dados recebidos pela API do WhatsApp são usados apenas para prestar o serviço de atendimento à imobiliária que os recebeu.
4. Base legal
Tratamos dados para executar o contrato com a imobiliária e as etapas que a pessoa pediu (como receber informações sobre um imóvel), pelo legítimo interesse em manter o serviço seguro, e para cumprir obrigações legais. Quando necessário, pedimos consentimento.
5. Com quem compartilhamos
Usamos fornecedores que processam dados em nosso nome, com contratos e medidas de segurança:
- Meta (WhatsApp Business Platform): envio e recebimento das mensagens.
- Supabase: banco de dados e armazenamento de arquivos.
- Vercel: hospedagem do site e do sistema.
- Anthropic (Claude): inteligência artificial que redige as respostas e organiza as fichas de imóveis.
- Groq: transcrição de áudios em texto.
Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil; nesses casos a transferência segue o que a LGPD exige.
6. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto forem necessários para a finalidade ou enquanto a imobiliária mantiver o contrato. Depois disso, apagamos ou anonimizamos, salvo quando a lei exigir guardar por mais tempo.
7. Seus direitos
Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revisão do consentimento. Veja como em Exclusão de dados. Se o seu contato foi com uma imobiliária que usa o Aimob, você também pode falar direto com ela.
8. Segurança
Os dados de cada imobiliária ficam separados dos das outras, o acesso exige login, as conexões são criptografadas e os tokens de acesso ao WhatsApp nunca ficam expostos no navegador.
9. Contato
Encarregado pelo tratamento de dados: João Batista Miguel. E-mail: contato@caosstudio.com.br.
Podemos atualizar esta política; a data no topo mostra a última versão.